【息息相關】數量減少損失擴大

他們在大學迎新活動中參加過預防詐騙講座，亦收到過各種警示。然而，在澳門升學的內地學生仍然持續墮入公檢法騙案——失去的不僅是自己的積蓄，連帶父母的錢財也付諸東流。從2025年詐騙案件數量按年下降35%的事實看來，澳門整體反詐工作取得了一定成效，但背後隱藏着一個更令人憂慮的現實：涉案損失金額卻上升了32%，這表明騙局正朝著破壞力更大的方向發展。

文：Viviana Chan

“我們確實接觸過很多案例，受害者包括在澳門就讀的內地及本地學生，以及其他年輕人” – 澳門民众建澳聯盟許龍通

根據司法警察局公佈的數據，2025年澳門電訊網絡詐騙案件數量同比下降35.7%，但涉案損失的總金額卻飆升32%，達約3億澳門元（折合約3,730萬美元）。當局表示，損失金額接近2023年峰值水平，顯示儘管案件數量有所減少，但騙局正趨向更高金額的方向發展。即使當局已在校園及全城進行大規模防騙宣傳，此趨勢仍然持續。

此外，警方表示，去年透過與銀行業界更緊密的協助，成功阻截683宗騙案，涉款逾8,400萬澳門元（折合約1,050萬美元）。

據前線觀察所得，包括大學生在內的年輕人仍然是最受影響的群體之一。澳門民眾建澳聯盟副理事長許龍通表示，該會曾處理過多宗涉及在澳就讀的本地及內地學生的案件。

“我們確實接觸過很多案例，受害者包括在澳門就讀的內地及本地學生，以及其他年輕人，”許龍通說。他指出，近年騙徒手法有所轉變：“過去以網上交友詐騙較為常見，但現在假冒內地執法機關的詐騙已成為主流。”

許龍通認為，年輕人群體的弱點在於對不同機構的認識不足。“澳門很多年輕人都熟悉本地警方的程序，但當接到聲稱是內地機關的來電時，他們往往會選擇相信，”他說，“這往往導致巨額金錢損失。”

該會處理的案件亦顯示，受害者甚少立即求助。許龍通解釋，通常要透過社區活動建立信任後，受害者才會透露事件，“很多受害者受騙後感到恐慌和迷茫，除非壓力變得無法承受，例如失去日常生活所需的錢財，否則他們大多不會站出來”。

他又補充，經濟損失往往涉及家庭支援和個人收入。“部分金錢來自父母，對本地年輕人來說，也可能是兼職工作的收入，”他說。“這令他們更不願承認發生過的事。”

許龍通亦就案件數量下降但損失金額上升的現象提出解釋，認為反覆接觸預防詐騙宣傳有機會讓人導致掉以輕心,“當宣傳太過頻繁，人們可能會產生錯覺，以為自己已經了解風險，這反而會降低真正的防範意識” 。與此同時，詐騙團伙的手法變得更為精密。“詐騙集團現在高度組織化，每一步都緊密配合，往往融入心理戰術，”他說。同時，他認為羞恥感是一個因素，許多年輕受害者因害怕被人指指點點而不願站出來。

“資訊必須對個人顯得重要、必須看起來是機密的，並且必須製造恐懼。一旦這三個元素同時出現，即使是虛假資訊也會被當作真的一樣接受。” – 聖若瑟大學心理學系副教授郭展謙

學生易受騙的結構性因素

一名曾參與多項政府主導防騙計劃、要求匿名的本地大學社會工作系學者指出，與學生相關的詐騙案件持續發生，反映的是結構性差距，而非宣傳不足。

這名學者向記者表示，儘管近年已投入大量外展工作，但內地學生受騙的比例似乎仍特別高，“防騙宣傳在校園已廣泛推行，甚至成為大學迎新活動的一部分，但案件仍持續發生”。

他將此部分歸因於社會融入有限。“許多內地學生並非長居澳門，未能融入本地生活，”他說, “他們對本地制度不熟悉，因此這些宣傳對他們的實際意義有限。”

文化因素亦可能影響個人應對詐騙情境的方式。“他們的教育背景強調尊重權威，較不容易提出質疑，”他說，“當有自稱內地執法人員的人接觸他們時，他們更傾向於相信。”

該學者補充，某些經濟背景可能進一步影響行為。部分來自相對富裕家庭的學生，對金錢流程的認知可能較為模糊，這在面對聲稱涉及官方調查的情況時，可能提高其配合度。

他也指出大學內部支援系統的缺口。儘管各院校均提供輔導服務，但認知度和可及性並不均衡。“儘管所有大學都設學生心理輔導支援，但部分內地學生可能不知道如何使用，”他說。

跨境居住安排令問題更為複雜。居住在珠海等鄰近城市的學生，可能較難獲得澳門的社區支援，形成他所說的社會支援空白。

為應對這些問題，他建議加強學生與本地社會的聯繫。“政府可考慮為非本地學生設定最低居住要求，”他說, “例如，本科生可規定須在澳門居住至少兩年。”

“騙徒就像市場推銷人員一樣，針對不同群體量身訂造訊息。與其說是特定的脆弱性，不如說這是一場概率遊戲。” – 聖若瑟大學心理學系系主任Leanda Care

為何警示在關鍵時刻失效

聖若瑟大學心理學系副教授郭展謙博士表示，平均損失金額上升反映騙徒日益善於在決策的關鍵時刻利用人類行為模式。

他認為，銀行及當局現有的警示經常失效的原因是人們將之視為例行提示。他向記者解釋：“大多數人對這些警示只作機械式回應，就像在註冊服務時同意條款及細則一樣，只有少數人會仔細閱讀。”

他指出，在詐騙情境中，更重要的是決策是由情緒而非理性思考驅動。“當一個人處於緊張狀態時，行為由情緒而非認知控制。”他解釋，這令個人即使看到警示，也更有可能繼續進行交易。

郭展謙表示，詐騙手法通常依賴三個心理條件來獲取順從：“資訊必須對個人顯得重要、必須看起來是機密的，並且必須製造恐懼。一旦這三個元素同時出現，即使是虛假資訊也會被當作真的一樣接受。”

這有助於解釋為何即使是受過良好教育的人也會受騙。“教育程度不一定是決定因素，”他說，“更多取決於個人是否理解資訊的建構和傳遞方式。”

他補充，經濟背景亦可能影響行為。來自相對富裕家庭的學生可能更傾向相信問題可以透過非正式渠道解決，這增加了他們墮入假冒機關詐騙陷阱的風險。

郭展謙指出，類似的心理機制也存在於長期投資騙局中，包括網上情緣及加密貨幣詐騙，這些騙案在澳門整體詐騙損失中佔相當大的比重。

“這些騙局隨時間建立關係，將受害者從局外人變成局內人，”他說，“一旦建立了信任，受害者便相信自己獲得的是特權內幕資訊。”

他分析指，受到一種名為“承諾升級”的心理過程影響，受害者即使在產生懷疑後，往往仍會繼續轉賬，“他們不想承認自己犯了錯或失去了投資，因此繼續投入更多資源，希望扭轉局面”。

為應對這些風險，這位學者認為，干預措施應聚焦於在交易環節減慢決策過程。他建議在轉賬時加入額外輸入步驟，例如填寫資金用途及收款人資料，以創造停下來反思的空間。

“詐騙之所以成功，往往是因為人們一時衝動，感到有壓力要快速轉賬，”他說，“如果程序強迫他們停下來思考，結果可能就會不同。”

他亦建議透過語音提示來加強警示系統，並針對高風險交易引入可選的家庭成員通知機制，讓可信賴的聯絡人能夠介入。

長遠而言，郭展謙認為防騙工作應超越單純的宣傳活動。他建議在大學擴大同輩之間的金錢管理教育計劃，並將基本的財務知識納入常規課程。

“學生不僅需要認知，還應具備管理金錢和評估風險的實用知識，”他說。

社會工程學與隱性障礙

聖若瑟大學心理學系系主任Leanda Care副教授表示，許多現代詐騙案件可歸入“社會工程學”的範疇，即騙徒操縱人際關係與信任來達成目的。

她解釋：“詐騙往往始於建立關係，並在經營關係期間創造信任及合作的意願。”一旦建立信任，騙徒便會運用行為技巧來加深投入。其中一種常見方法是“得寸進尺”策略：先要求受害者同意一些小請求，然後再引導他們作出更大的承諾。“人們喜歡與自己過往的行為保持一致，所以一旦答應了小要求，就更難拒絕更大的請求。”

Care補充，容易受騙並非特定群體或認知水平有限者的專利。“即使是最警覺的人也有可能中招。”她指出，現代生活對人們的專注力和決策力不斷提出要求，“我們不可能總是有足夠的認知能力來評估每一個潛在風險。”

她亦質疑某些群體本質上更容易受騙的觀點。“騙徒就像市場推銷人員一樣，針對不同群體量身訂造訊息，”她說，“與其說是特定的脆弱性，不如說這是一場概率遊戲。”

這位學者認為，除了個人行為之外，騙案所造成的影響往往因羞恥感而加劇。受害者經常感到羞愧，導致他們沉默不語、孤立無援，“羞恥心令人不敢發聲，他們可能會為所發生的事自責”。

她認為，這造成更廣泛的社會問題，“當受害者不舉報或不求助，便會限制資訊流通，讓騙案得以持續發生”。

Care強調，不應單純將墜入騙局視為個人的失敗，而應將此視為嵌入更廣泛體系中的問題。詐騙手法往往模仿銀行、政府機構和網絡平台等合法機構，利用人們對這些體系的既有信任。“人們相信這些機構會保護他們，這反過來被騙徒所利用，”她說。

她建議，應更加重視系統層面的應對措施，包括完善舉報機制、加強平台問責、以及為受害者制定更清晰的賠償框架。她相信，鼓勵受害者舉報案件，將有助於提高詐騙模式的能見度，並支援預防工作。

“減少羞恥感並確保支援系統到位，可以鼓勵受害者站出來，”她說, “這不僅有利於個人，也有利於整個社會。”

騙徒劇本全拆解

順從的“三重威脅”

• 重要性：資訊必須對受害者顯得切身相關
• 保密性：必須看似“秘密”或私人事務
• 恐懼：必須製造迫切感或威脅

為何聰明人也會上當

• 得寸進尺：騙徒由一個簡單、容易的小請求開始。一旦你第一次說了“是”，心理上便會傾向於繼續說“是”以保持一致。
• 承諾升級：損失小額金錢後，受害者往往因為不想承認錯誤，抱着“挽救”初始投入的絕望心態，繼續“獻上”更多金錢。
• 權威偏誤：學生往往被教導要尊重執法機關；騙徒便透過假冒內地官員來利用這一點

留意這些警號

“當一個人處於緊張狀態時，行為由情緒而非認知控制。”— 聖若瑟大學心理學系副教授郭展謙

• 被迫即時行動：真正的機關絕不會強迫你即時進行銀行轉賬。
• 要求繳付“保證金”：沒有任何官方調查會要求你將資金轉至第三方帳戶來“核實”。
• 要求保密：如果有人告訴你不可告知家人或當地警方，這極有可能是騙局。

詐騙案件數字一覽（2025年）

• -35% |澳門電訊網絡詐騙案件數量跌幅
• +32% | 涉案損失總金額升幅
• 3億澳門元 | 涉案損失總金額
• 8,400萬澳門元 | 警方與銀行成功阻截的金額

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