【特刊】澳門日常生活的操作系統 

《商訊》2026年7月特刊 |
移動支付狂潮 

澳門通 + 新冠疫情 + 聚易用 

雖然新冠肺炎疫情注入了最後一波助力，但實際上，移動支付的成功是必然。無論如何，沒有商舖願意在櫃檯上擺滿十多個不同的終端機，只為了迎合消費者；消費者亦鮮有懷念實體錢包的重量。 

澳門政府準確地把握了時機，果斷地推出了“聚易用Simple Pay”支付系統。 

然而，這一轉變的真正催化劑可追溯至十多年前。當時，澳門通股份有限公司(“澳門通公司”)選擇將一張傳統實體巴士卡演進為無處不在的數碼支付方式。這仍然是一個罕見的例子，展示了本土企業趕在內地科技巨頭之前成功捕捉了本地市場——直到它不可避免地被其中一家巨頭收購為止。 

正如本期專題報道所述，澳門通公司的業務貫串了不同時代和行業。這家企業對21世紀澳門的系統性影響，如同澳門旅遊娛樂股份有限公司（澳娛）在20世紀最後25年間對城市的主導地位一般，罕有能與之匹敵者。 

撰文：João Paulo Meneses / [email protected] 

除了龐大的交易量和市場滲透率外，Mpay（澳門錢包）最持久的影響是心理層面：它從根本上改變了澳門居民的消費行為。 

過去五十年間，有兩家本地企業在澳門城市發展歷程上留下了不可磨滅的印記：上世紀最後二十五年，是澳娛稱霸澳門的年代；本世紀首二十五年，則見證了澳門通公司席捲這座城市的進程。然而，兩者不僅在本質上截然不同，它們對居民、非居民及旅客的影響亦存在根本性差異。 

澳娛在2002年博彩業開放前一直壟斷本地博彩市場，但其影響超越了一家普通博企。最重要的是，作為一家綜合型企業，澳娛經營著多項壟斷性服務，例如往來香港的渡輪，對本地經濟和社會都有著深遠的直接和間接影響。 

儘管缺乏官方的綜合統計數據，但根據博彩、旅遊及相關行業的比重進行重建估算，1990年代末期，澳娛旗下業務對澳門本地生產總值的直接貢獻約為三成。若計及間接及誘發效應，此數字更上升至四成至五成。澳娛亦是當時澳門最大的僱主之一，與澳門政府的僱傭規模相若，僱用約2萬至2.5萬名員工，當中包括間接就業。 

從結構性壟斷到無所不在的數字世界 

澳門通公司作為一家21世紀的科技公司，以截然不同的方式塑造人們的生活：逾九成居民已下載並使用其應用程式MPay。自2018年推出Mpay應用以來，澳門通卡累計發卡量已逾450萬張。該公司亦透露，其提供支付服務的應用點超過27,000個，其多功能服務“幾乎涵蓋了所有支援移動支付的場景”。 

對澳門通而言，比數字更重要的或許是持久的行為轉變，更甚者，是心理層面的影響。透過與可口可樂、格蘭披治大賽車、世遺景點及大學學生證等聯名推出的特別版卡片，澳門通“已將自己編織進日常生活和本地身份的結構之中”，人類學家、英國杜倫大學助理教授盧凝德博士坦言。 

受疫情影響，她有兩年未曾踏足澳門。“當我2021年重返澳門時，我震驚地發現許多商店拒絕接受小額交易的現金或信用卡。每個人都在使用MPay或其他移動支付工具，”她告訴記者。 

無論是透過MPay或其他錢包，移動支付“不僅僅是你如何付款”，她補充道，這同時涵蓋乘搭巴士、停泊車輛、領取政府補貼及賺取積分的方式。 

“這種無所不在創造了一種超越網絡效應的行為鎖定，”這位前澳門研究人員認同此觀點。實際上，澳門通生態系統已成為澳門日常生活的操作系統。 

“既象徵本地身份，亦代表數字化的進步” 

澳門大學劉丁己教授解釋，澳門通在過去二十年的快速發展，“源於政府政策支持與科技創新，例如智慧型手機及5G網絡的進步，使移動支付得以深入居民日常生活”。 

“從交通到購物、餐飲外賣、繳交帳單、快遞服務等等，澳門通幾乎涵蓋日常生活的各個層面，培養了強烈的使用習慣和心理關聯性，”這位市場學教授指出，“尤其在澳門政府推出消費補貼及援助計劃期間，即新冠疫情期間及之後，包括長者在內的澳門市民，已習慣在日常生活中使用澳門通”。 

此外，劉丁己指出，MPay的推出使居民能夠享受一站式的數字生活，尤其是年輕一代，他們甚至進行跨境支付，令出境旅行更加便利。 

這位工商管理學院高管教育統籌人士總結道：“這種全面的整合不僅推進了澳門智慧城市的發展，也使澳門通成為日常生活中不可或缺的工具，既象徵本地身份，亦代表數字化的進步”。 

在塑造城市混合身份中的間接作用 

身份研究學者Ivy Lou認為，一方面，“澳門通已成為本地生活的慣常運作模式，從乘搭巴士到跨境購物皆然”，另一方面，“其便捷的支付功能鼓勵了更多跨境活動，有助於將內地標準融入本地居民的日常生活中”。 

“這種便利性雖然促進了年輕一代的跨境生活，並支持旅遊業和博彩業的復甦，但同時也是一把雙刃劍，”她解釋，這種情況的發生，是因為“該系統在逐漸削弱澳門文化獨特性的同時，在塑造這座城市的混合身份方面發揮了間接但推波助瀾的作用。這種混合身份植根於其粵語傳統、葡萄牙殖民遺產、旅遊與博彩經濟，以及在‘一國兩制’原則下的特區自治”。 

Ivy認為：“最終，澳門通體現了務實的區域整合：它提供了切實的便利，同時也帶來了逐漸稀釋象徵性邊界、加速文化與實踐層面融合的風險。” 

她表示：“最終的淨效應將取決於澳門在深化融入大灣區的過程中，能否積極採取互補措施，以保存和培育其獨特的混合身份。” 

“衷心感謝澳門通、螞蟻集團和螞蟻國際的其他成員公司，為澳門帶來新產業、新業態、新模式，賦能傳統產業數位化轉型，更好地發揮澳門的六項優勢，將澳門國際大都市的‘金名片’擦得更光亮奪目。” – –賀一誠 (2024年) 

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